FAQ – Często zadawane pytania

Kwestie ogólne

• Czym jest Social Tournaments?

Socialtournaments.com jest ekscytującą i wciągającą platformą społecznościową, do której gracze mogą dołączyć za darmo i wygrać prawdziwe pieniądze grając w internetowe gry slotowe – nie mówimy tu o drobniakach, mówimy o miesięcznej puli nagród wynoszącej ponad 40.000$! Nasza platforma jest przeznaczona dla tych, którzy chcą spróbować szczęścia w prawdziwych grach slotowych i rywalizować w bezpiecznym i renomowanym środowisku z innymi, podobnie myślącymi osobami.

• Kto może wziąć udział w turnieju?

Każdy, kto ukończył 18 lat może wziąć udział w turnieju. Jednakże, mogą istnieć pewne ograniczenia w zależności od Twojej lokalizacji – socialtournaments.com jest obecnie NIEDOSTĘPNE w USA, Wielka Brytania, Australia, Korea Północna, Ukraina, Rumunia, Francja, Indie, Filipiny, Malta, Czarnogóra, Holandia, Antyle Holenderskie, Antigua i Barbuda.

Jeśli mieszkasz w jakimkolwiek innym miejscu, masz ukończone 18 lat i posiadasz konto bankowe lub ważny e-portfel z Skrill lub Neteller, będziesz mógł dołączyć do rosnącej społeczności stojącej za socialtournaments.com; aby mieć szansę na wygranie prawdziwych nagród pieniężnych!

• Czy wolno mi mieć kilka kont na tym samym adresie IP?

Socialtournaments.com zabrania używania wielu kont – ta decyzja została podjęta, aby utrzymać jak najbardziej sprawiedliwe i pewne warunki gry.

Z drugiej strony, rozumiemy, że czasami wielu członków tego samego gospodarstwa domowego (tj. używających tego samego adresu IP) będzie rywalizować w naszych turniejach. Aby zapobiec automatycznemu oznaczaniu przez system waszych kont jako duplikatów, zalecamy kontakt z nami poprzez email na adres support[at]socialtournaments.com w celu weryfikacji. 

• Jakie dokumenty są potrzebne do weryfikacji mojego konta?

Aby zweryfikować i zatwierdzić Twoje konto do otrzymania nagrody, potrzebujemy następujących dokumentów:

• Potwierdzenie adresu – może to być ostatni rachunek, który został zaadresowany do Ciebie w Twoim obecnym miejscu zamieszkania, wyciąg z banku lub dokumenty wydane przez rząd, które pokazują Twoje imię i nazwisko oraz pełny adres. Dokumenty te muszą być wystawione w ciągu ostatnich 90 dni.
• Potwierdzenie metody płatności – Zrzut ekranu Twojego e-portfela, aby upewnić się, że wysyłamy nagrodę na właściwe konto. Prosimy o załączenie zrzutu ekranu, na którym widoczne jest Twoje imię i nazwisko oraz numer konta bankowego, jeśli preferujesz przelew bankowy. Jeśli wybrałeś opcję kasyna, prosimy o przesłanie zrzutu ekranu profilu konta kasynowego, na którym widoczna jest Twoja nazwa użytkownika.
• Kopia dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy, aby upewnić się, że masz ukończone 18 lat.

Prosimy o przesłanie tych dokumentów na adres kyc[at]socialtournaments.com. Chcielibyśmy również wspomnieć, że sprawdzenie poniższych dokumentów może zająć do 4 (czterech) tygodni.

• Co się stanie, jeśli turniej zostanie odwołany?
  

Może się to zdarzyć w rzadkich przypadkach, jeśli coś wymaga naprawy lub aktualizacji. Zawsze możemy spodziewać się problemów technicznych od czasu do czasu. 

Jeśli tak się stanie, wszyscy gracze zostaną powiadomieni przez e-mail tak szybko, jak to możliwe i wyjaśnimy zmianę okoliczności. Co więcej, stworzymy inny turniej, który zastąpi ten odwołany.

• Dlaczego tak długo trwa sprawdzanie poprawności rankingu?
  

Jednym z naszych głównych priorytetów jest utrzymywanie bezpiecznego i rzetelnego poziomu gry. Aby to osiągnąć, stosujemy wiele systemów anty-cheat, co może zająć trochę czasu, jeśli chodzi o aktualizację rankingu.

Jeżeli nie masz nic na sumieniu, nie masz się czym martwić! Proszę daj nam trochę czasu, a wynik zostanie wkrótce wyświetlony na stronie.

• Wygrałem! Kiedy otrzymam nagrodę?
  

Gratulujemy! Proces wypłat może potrwać do 2 tygodni, licząc od momentu, gdy Twoje konto i miejsce w tabeli rankingowej zostaną zweryfikowane i zatwierdzone.

Prosimy pamiętać, że wypłaty realizowane są raz w tygodniu, w środę lub czwartek – jeśli wysłałeś wymagane dokumenty i zostały one zweryfikowane, to w tych dniach możesz spodziewać się swojej nagrody.

Staramy się być jak najbardziej wydajni przy wydawaniu nagród, ale ponieważ obsługujemy przelewy międzynarodowe, Twoja wypłata może się opóźnić z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

• Jakie są warunki wypłaty?
  

Abyś mógł otrzymać nagrodę, musimy mieć pewność, że posiadasz ważny e-portfel na Skrill lub Neteller na swoje nazwisko! Żadne pożyczone konta nie będą akceptowane. Warunki przystąpienia do turnieju nadal obowiązują.

Jeśli Twoje konto i metody płatności nie zostały wcześniej zweryfikowane, otrzymasz e-mail z instrukcjami, jak postępować w zależności od Twoich preferencji dotyczących wypłat:

• Jeśli wolisz skorzystać z konta Skrill lub Neteller, aby spieniężyć swoją nagrodę, musisz odpowiedzieć na maila, przesyłając zrzut ekranu swojego e-portfela, na którym widoczny jest Twój adres e-mail i imię i nazwisko.
• Jeśli wolisz otrzymać nagrodę za pośrednictwem przelewu bankowego, musisz odpowiedzieć na e-mail ze zrzutem ekranu, na którym widoczne jest Twoje konto bankowe i imię i nazwisko.

Musisz dostarczyć te dokumenty raz i będziesz musiał powtórzyć ten proces tylko wtedy, gdy zmienisz swoje preferencje dotyczące wypłat.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem Zwycięzców

• Przypadkowo podałem błędne dane dotyczące płatności! Pomocy! Czy stracę wygraną?

Nie panikuj! Wyślij do nas e-mail tak szybko, jak to możliwe na adres support[at]socialtournaments.com, a my pomożemy Ci poprawić wszelkie błędy w Twoich danych dotyczących płatności.

• Wygrałem, ale nie dostałem żadnego maila z informacją, jak mam postępować! Co mam zrobić?

Przed wszystkim upewnij się, że sprawdziłeś folder spam/niechciane na swojej platformie pocztowej. Z naszego doświadczenia wynika, że rozwiązuje to 90% wszystkich problemów z brakującymi mailami! Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, możesz skontaktować się z nami pod adresem support[at]socialtournaments.com. 

• Chcę polecić moim znajomym dołączenie do Social Tournaments. Jak mogę to zrobić?

Cieszymy się, że podoba Ci się ta platforma i chciałbyś polecić ją swoim znajomym! Kliknij na nasz Przewodnik Systemu Poleceń, aby dowiedzieć się więcej. Sprawdź, jakie korzyści czekają na Ciebie i Twojego znajomego! 

• Gdzie mogę otrzymać mój link polecający?

Możesz skopiować swój unikalny adres URL na stronie Buddy Pass i wysłać link do swoich przyjaciół. Oni muszą tylko kliknąć na Twój link i zarejestrować się. To proste jak bułka z masłem!

• Jest tak wiele dostępnych turniejów, że nie wiem co robić. Pomóżcie!

Aby było ciekawie, dostępne są różne rodzaje turniejów. Każdy turniej przybliży Cię do nagród pieniężnych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o dostępnych typach turniejów, zapoznaj się z naszym Poradnikiem Turniejów.

Turniej Kasyna

• Jak działa turniej w kasynie?

Turnieje w kasynie działają jak każdy inny turniej slotów na naszej platformie: dołączasz do turnieju, rozgrywasz przypisaną liczbę spinów (z mechanizmem 10x bonus buy dla zwycięzcy), a twój łączny wynik zadecyduje o twoim miejscu w tabeli liderów.

• Jak wziąć w nich udział?

Przechodzisz do naszego harmonogramu turniejów, klikasz na turniej kasynowy, w którym chcesz wziąć udział – i grasz!

• Co mogę wygrać?

Nagrody wypłacane w turniejach Casino Exclusive to:

• Kupony kasynowe:
  • Gotówka, Pieniądze Bonusowe, Darmowe Spiny, Ekskluzywne Oferty Powitalne
• Monety
• Bilety

Każdy turniej w kasynie jest inny, więc sprawdź sekcję Nagrody, aby dokładnie wiedzieć, co otrzymasz.

• Jak mogę odebrać wygraną?

Będziesz potrzebował konta w kasynie partnerskim sponsorującym turniej za pośrednictwem Social Tournaments. Jeśli nie masz konta, po otwarciu turnieju znajdziesz link do rejestracji w kasynie sponsorującym. Link do rejestracji można również znaleźć na stronie wyników oraz w wiadomości e-mail od zwycięzcy, którą otrzymasz w przypadku wygranej.

• Co jeśli mam już konto w kasynie?

Nadal możesz odebrać nagrodę, nawet jeśli masz już konto w kasynie, zanim dowiedziałeś się o ekskluzywnych turniejach kasynowych w Social Tournaments.

• Czy mogę wziąć udział w wielu turniejach kasynowych?

Tak, możesz wziąć udział w dowolnej liczbie turniejów.

• Zgubiłem wygrany kupon, jak mogę go znaleźć?

Vouchery kasynowe można znaleźć w Kolekcjach i w wiadomości e-mail.

• Moje konto w kasynie jest zablokowane

Niestety, nie możemy pomóc z kontem w kasynie – w tej sprawie prosimy o kontakt z kasynem partnerskim.

• Jakie warunki mają zastosowanie do nagród w turniejach kasynowych?

Sprawdź warunki na kuponie, który otrzymasz po wygranej. Możesz również zapoznać się z obowiązującymi warunkami na stronie internetowej kasyna i skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać więcej informacji.

Sklep Social Tournaments

• Jak mogę kupić produkty w sklepie?

Aby zakupić przedmioty w sklepie, musisz użyć naszej własnej waluty – monet.

• Co mogę kupić w sklepie?
  

Możesz kupić przedmioty takie jak skrzynki, bilety, gadżety i inne!

• Czy mogę otrzymać zwrot monet jeżeli zmienię zdanie lub zakup był przypadkowy?
  

Nie, niestety, to niemożliwe.

• Czy mogę kupić przedmioty w Sklepie dla mojego przyjaciela?
  

Nie, możesz używać Monet tylko do kupowania przedmiotów dla siebie.

• Czy sklep będzie aktualizowany o nowe przedmioty?
  

Tak! Sklep będzie na bieżąco uzupełniany o nowe, fajne artykuły!

Monety

• Czym są monety?

Monety to waluta używana w Social Tournaments do kupowania przedmiotów w naszym fantastycznym Sklepie! Możesz również użyć ich do wzięcia udziału w Turnieju Progresywnym Buy-In, aby wygrać więcej Monet!

• Jak mogę zdobyć monety?

Monety można zdobyć dzięki turniejom, programowi codziennego logowania, Kołom Fortuny oraz nagrodom Social Pass.

• Czy mogę dać Monety mojemu przyjacielowi?
  

Nie, monety możesz wykorzystać tylko dla siebie, aby kupić przedmioty w Sklepie.

• Czy mogę wymienić moje Monety na prawdziwe pieniądze?
  

Nie, możesz ich użyć tylko w naszym sklepie.

• Czy mogę kupić monety za prawdziwe pieniądze?

Nie, monet nie można kupić. Można je zdobyć tylko poprzez turnieje, program codziennego logowania, Koła Fortuny i Social Pass.

• Czy moje monety tracą ważność?

Tak, Twoje monety mogą stracić ważność, ale tylko w przypadku, gdy będziesz nieaktywny przez ponad 3 miesiące. Dopóki regularnie logujesz się do Social Tournaments, Twoje monety pozostaną aktywne. Po 3 miesiącach nieaktywności monety przejdą w stan uśpienia na dodatkowy okres 3 miesięcy.

Jeśli nie zalogujesz się na swoje konto Social Tournaments przez łącznie 6 miesięcy, Twoje monety wygasną na stałe.

• Jak mogę odzyskać moje monety?

Aby odzyskać nieaktywne monety, wystarczy zalogować się na swoje konto Social Tournaments. Spowoduje to automatyczne przywrócenie wszystkich nieaktywnych monet.

• Co kwalifikuje się jako aktywność na platformie?

Zalogowanie się na konto Social Tournaments kwalifikuje Cię jako aktywnego użytkownika.

• Ile mam czasu na odzyskanie moich monet?

Monety stają się nieaktywne po 3 miesiącach braku aktywności. Masz wówczas dodatkowe 3 miesiące na ich odzyskanie. Jeśli nie zalogujesz się na swoje konto Social Tournaments przez łącznie 6 miesięcy, Twoje monety wygasną i nie będzie możliwości ich odzyskania.

• Co się stanie, jeśli zarobię więcej monet?

Gdy ponownie zaczniesz zarabiać monety, zostaną one dodane do Twojego aktywnego salda i będą dostępne do wykorzystania. Nie będzie to jednak miało wpływu na wcześniej wygaszone monety.

Coins Rain

• Co to jest Coins Rain?

Coins Rain to dynamiczna funkcja, w której część wszystkich monet wydanych przez graczy w ramach produktu Social Tournaments trafia do wspólnej puli. Pula ta losowo spada w ciągu dnia, oferując uprawnionym użytkownikom szansę na wygranie części zgromadzonych monet.

• Jak zakwalifikować się do Coins Rain?

Aby wziąć udział, po prostu wydaj dowolną liczbę monet w ramach produktu Social Tournaments. Część wydanych monet zostanie dodana do ogólnej puli deszczu monet, dzięki czemu będziesz uprawniony do potencjalnych wygranych.

• Co mogę wygrać, gdy pula Coins Rain spadnie?

Kiedy pula Coins Rain spadnie, zwycięzcy otrzymają losową liczbę monet jako nagrody. Monety te są przeznaczone wyłącznie dla Social Tournaments i nie można ich wymienić na gotówkę ani wypłacić. Są one przeznaczone wyłącznie do użytku wewnątrz produktu.

• Które zakupy monet umożliwią mi korzystanie z Coins Rain?

Kwalifikujesz się do deszczu monet, dokonując dowolnej z następujących transakcji na platformie Social Tournaments:

• Zakupy dokonane w sklepie Social Tournaments. 
• Udział w turniejach i pojedynkach z wpisowym za monety.

• Jak często będzie spadać pula Coins Rain?

Moment zrzucenia Coins Rain jest całkowicie losowy. Obserwuj licznik monet, aby ocenić, jak blisko może być zrzut.

• Czy jeśli wydam więcej monet, wygram większą część puli?

Nie, dystrybucja deszczu monet jest całkowicie losowa wśród wszystkich kwalifikujących się graczy, niezależnie od wydanej kwoty.

• Skąd mam wiedzieć, że wygrałem cokolwiek w ramach losowania?

Możesz łatwo śledzić swoje wygrane w deszczu monet, sprawdzając stronę Historii deszczu monet. Dodatkowo saldo monet w Social Tournaments zostanie automatycznie zaktualizowane w celu odzwierciedlenia wszelkich uzyskanych wygranych.

• Czy mogę kupować monety za prawdziwe pieniądze, aby je wydawać w Social Tournaments?

Nie, kupowanie monet za prawdziwe pieniądze nie jest możliwe w Social Tournaments. Platforma działa w modelu free-to-play i nie umożliwia dokonywania transakcji przychodzących przy użyciu prawdziwej waluty. Monety można zdobyć wyłącznie poprzez nagrody za codzienne logowanie i uczestnictwo w różnych turniejach, w których przyznawane są monety jako nagrody w rankingach.

Koła Fortuny

• Jak mogę zakręcić Kołem Fortuny?

Koło Fortuny można kupić w naszym Sklepie lub otrzymać za pośrednictwem programu codziennego logowania.

• Co mogę wygrać w Kołach Fortuny?

Możesz wygrać wszystko, od biletów turniejowych, monet, skrzynek do darmowych nagród pieniężnych lub ulepszonego koła fortuny.

• Czy mogę podarować znajomemu obrót na Kole Fortuny?
  

Nie, Koła Fortuny są przypisane do Twojego konta i nie mogą być przekazywane innym osobom.

• Czy mogę wymienić wygrany przedmiot na inny?
  

Nie, wygrane przedmioty nie mogą być wymienione na inne.

Loteria 

• Czym jest loteria? 

Loteria to nowa funkcja, która została uruchomiona po raz pierwszy podczas obchodów wypłacenia przez nas 2 milionów euro w ramach nagród. W loterii, zwycięskie bilety są losowane przez boty, a każdy ma szansę wygrać wiele nagród w loterii. 

• Jak zdobyć bilety na loterię? 

Bilety na loterię można zdobyć, logując się na stronie i grając w turniejach slotowych. O kryteriach zdobywania biletów na loterię będziemy informować w naszych artykułach, newsletterze i na portalach społecznościowych. Wkrótce będziesz mógł również kupić bilety na loterię w sklepie, co zwiększy Twoje szanse na wygraną.

• Kiedy odbędzie się loteria? 

Pierwszą loterię uruchomiliśmy przy specjalnej okazji, ale w przyszłości może stać się elementem, z którego będziemy korzystać częściej.

• Gdzie mogę zobaczyć moje bilety na loterię? 

Wszystkie Twoje bilety na loterię są widoczne w Twoim Ekwipunku. Zakładka „Ekwipunek” znajduje się w menu Social Pass lub po kliknięciu na Twój awatar.

• Jak wygląda bilet? 

Każdy bilet na loterię jest unikatowy, składa się z kombinacji liter i cyfr. Nazwa wydarzenia zostanie zapisana pod biletem, abyś wiedział, gdzie można go wykorzystać. 

• Czy mogę wygrać więcej niż jedną nagrodę? 

Tak, możesz, jeśli dopisze Ci szczęście. Im więcej masz biletów, tym większa szansa na wygraną. Po wyłonieniu zwycięzcy z puli losów usuwany jest tylko zwycięski numer biletu. Pozostałe bilety, które posiadasz, nadal pozostają w puli.

• Kiedy odbywa się losowanie loterii i gdzie mogę zobaczyć jego wynik? 

O dacie i godzinie losowania poinformujemy w naszych artykułach, newsletterze i na platformach społecznościowych. Gracze mogą oglądać losowanie na żywo na Social Tournaments, klikając zakładkę „Raffle” w pasku menu. Losowanie rozpocznie się od nagród najniższej rangi. Nazwa użytkownika, numer zwycięskiego biletu oraz wygrane będą widoczne na stronie.

• Skąd mam wiedzieć, że wygrałem coś w loterii? 

Jeśli jesteś posiadaczem zwycięskiego biletu, zobaczysz ikonę trofeum na zwycięskim bilecie oraz wygraną nagrodę. Możesz również wyszukać swoją nazwę użytkownika na stronie z wynikami loterii. 

Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania lub wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support[at]socialtournaments.com.

Nie krępuj się, chętnie odpowiemy na wszelkie pytania i wątpliwości!