FAQs

Allgemeine Fragen

• Was ist Social Tournaments?

Socialtournaments.com ist eine aufregende und ansprechende Plattform für soziales Glücksspiel, auf der du dich kostenlos anmelden und bei Online-Spielautomatenspielen echtes Geld gewinnen kannst – wir reden hier nicht von Kleingeld, sondern von einem monatlichen Preispool von über 40.000 $! Diese Plattform ist für alle gedacht, die ihr Glück an echten Online-Spielautomaten versuchen und in einer sicheren und seriösen Umgebung mit anderen Gleichgesinnten konkurrieren wollen.

• Wer kann an einem Turnier teilnehmen?

Jeder, der 18 Jahre oder älter ist, kann an einem Turnier teilnehmen. Allerdings kann es je nach Standort einige Einschränkungen geben – socialtournaments.com ist derzeit NICHT in den USA, Großbritannien, Australien, Nordkorea, Ukraine, Rumänien, Frankreich, Indien, Philippinen, Malta, Montenegro, Niederlande, Niederländische Antillen, Antigua und Barbuda verfügbar. 

Wenn du an einem anderen Ort wohnst, über 18 Jahre alt bist und entweder ein Bankkonto oder ein gültiges E-Wallet mit Skrill oder Neteller besitzt, kannst du dich der wachsenden Gemeinschaft hinter socialtournaments.com anschließen und die Chance auf echte Geldpreise haben!

• Darf ich mehrere Konten unter der gleichen IP-Adresse haben?

Socialtournaments.com verbietet die Nutzung mehrerer Konten – diese Entscheidung wurde getroffen, um das Spielfeld so fair und sicher wie möglich zu halten. 

Andererseits verstehen wir, dass manchmal mehrere Mitglieder desselben Haushalts (d.h. mit derselben IP-Adresse) an unseren Turnieren teilnehmen. Um zu verhindern, dass das System deine Konten automatisch als Duplikate kennzeichnet, empfehlen wir dir, uns per E-Mail unter support[at]socialtournaments.com zu kontaktieren, um die Identität zu bestätigen. 

• Welche Dokumente brauche ich, um mein Konto zu verifizieren?

Um dein Konto zu verifizieren und für eine Auszahlung zu validieren, benötigen wir die folgenden Dokumente: 

• Adressnachweis – das kann eine aktuelle Rechnung sein, die an deinen aktuellen Wohnort adressiert ist, ein Kontoauszug oder ein staatliches Dokument, das deinen Namen und deine vollständige Adresse ausweist. Diese Dokumente müssen innerhalb der letzten 90 Tage ausgestellt worden sein. 
• Nachweis der Zahlungsmethode – Screenshot deines E-Wallets, um sicherzustellen, dass wir den Preis an das richtige Konto schicken. Wenn du eine Banküberweisung bevorzugst, füge bitte einen Screenshot bei, auf dem dein vollständiger Name und deine Kontonummer zu sehen sind. Wenn du die Casino-Option gewählt hast, sende bitte einen Screenshot deines Casino-Kontoprofils, auf dem dein Benutzername zu sehen ist. 
• Eine Kopie deines Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins, um sicherzustellen, dass du über 18 bist. 

Bitte sende diese Dokumente per E-Mail an kyc[at]socialtournaments.com. Wir möchten außerdem erwähnen, dass die Prüfung der untenstehenden Dokumente bis zu 4 (vier) Wochen dauern kann.“

In unserem Winner’s Guide findest du weitere Informationen.

• Was passiert, wenn ein Turnier abgesagt wird?

Das kann in seltenen Fällen passieren, wenn etwas repariert oder aktualisiert werden muss. Von Zeit zu Zeit ist mit einer technischen Panne zu rechnen.  

In diesem Fall werden alle Spieler/innen so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt und die veränderten Umstände erklärt. Außerdem werden wir ein neues Turnier als Ersatz für das ausgefallene Turnier organisieren.

• Warum dauert es so lange, bis die Rangliste validiert ist?

Eine unserer wichtigsten Prioritäten ist es, das Spielfeld sicher und genau zu halten. Um dies zu erreichen, setzen wir mehrere Anti-Cheat-Systeme ein, die bei der Aktualisierung der Rangliste einige Zeit in Anspruch nehmen können. 

Wenn deine Hände sauber sind, brauchst du dir keine Sorgen zu machen! Bitte gib dem Ganzen etwas Zeit, und das Ergebnis wird bald auf der Website angezeigt.

• Ich habe gewonnen! Wann werde ich den Preis erhalten?

Herzlichen Glückwunsch! Die Auszahlung kann bis zu 2 Wochen dauern, sobald dein Konto und dein Platz in der Rangliste überprüft und bestätigt wurden. 

Bitte beachte, dass wir die Auszahlungen einmal pro Woche vornehmen, entweder am Mittwoch oder am Donnerstag – wenn du die erforderlichen Unterlagen geschickt hast und diese bestätigt wurden, dann halte an diesen Tagen Ausschau nach deinem Preis. 

Wir bemühen uns, bei der Auszahlung der Preise so effizient wie möglich zu sein, aber da wir mit internationalen Überweisungen arbeiten, kann sich deine Auszahlung aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögern.

• Was sind die Voraussetzungen für eine Auszahlung?

Damit du den Preis erhalten kannst, müssen wir sicherstellen, dass du ein gültiges E-Wallet auf Skrill oder Neteller auf deinen Namen besitzt! Es werden keine geliehenen Konten akzeptiert. Die Bedingungen für die Teilnahme am Turnier gelten weiterhin. 

Wenn dein Konto und deine Zahlungsmethode noch nicht verifiziert wurden, erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen, wie du je nach deinen Auszahlungspräferenzen vorgehen kannst: 

• Wenn du deinen Preis lieber über dein Skrill- oder Neteller-Konto auszahlen lassen möchtest, musst du auf die E-Mail mit einem Screenshot deines E-Wallets antworten, auf dem deine E-Mail-Adresse und dein vollständiger Name zu sehen sind. 
• Wenn du deinen Preis lieber per Banküberweisung erhalten möchtest, musst du auf die E-Mail mit einem Screenshot antworten, auf dem dein Bankkonto und dein vollständiger Name zu sehen sind. 

Du musst diese Dokumente einmal einreichen und musst den Vorgang nur wiederholen, wenn du deine Auszahlungspräferenzen änderst. 

Weitere Informationen findest du in unserem Winner’s Guide.

• Ich habe versehentlich die falschen Zahlungsdaten angegeben! Hilfe! Verliere ich die Auszahlung?

Kein Grund zur Panik! Schicke uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support[at]socialtournaments.com, und wir helfen dir, die Fehler in deinen Zahlungsdaten zu korrigieren.

• Ich habe gewonnen, aber ich habe nie eine E-Mail erhalten, die mich darüber informiert, wie es weitergeht! Was kann ich tun?

Überprüfe zuerst den Spam-/Unerwünscht-Ordner auf deiner E-Mail-Plattform. Unserer Erfahrung nach löst das 90% aller Probleme mit fehlenden E-Mails! Wenn du sie immer noch nicht findest, kannst du uns unter support[at]socialtournaments.com kontaktieren.

• Ich möchte meinen Freunden empfehlen, bei Social Tournaments mitzumachen. Wie kann ich das tun?

Wir freuen uns, dass dir diese Plattform gefällt und dass du deine Freunde werben möchtest! Klicke auf unseren Empfehlungsleitfaden, um mehr zu erfahren. Mal sehen, welche Vorteile dir und deinem Freund winken!

• Woher bekomme ich meinen Empfehlungslink?

Du kannst deine einzigartige URL auf der Buddy Pass Seite kopieren und den Link an deine Freunde schicken. Sie müssen nur auf deinen Link klicken und sich registrieren. So einfach ist das!

• Es sind so viele Turniere verfügbar, ich bin verwirrt. Hilfe!

Es gibt verschiedene Arten von Turnieren, damit es interessant bleibt. Jedes Turnier bringt dich näher an die Geldpreise heran. Wenn du mehr über die verschiedenen Turniertypen wissen möchtest, lies unseren Turnierleitfaden.

Social Tournaments Shop

• Wie kaufe ich Gegenstände im Laden?

Um Gegenstände im Shop zu kaufen, verwendest du die Währung von Social Tournaments, die Coins.

• Was kann ich im Laden kaufen?

Du kannst Lootboxen, Tickets für Turniere, Merchandise und andere coole Sachen kaufen! 

• Kann ich eine Rückerstattung bekommen, wenn ich meine Meinung ändere oder aus Versehen geklickt habe?

Nein, das ist leider nicht möglich.

• Kann ich im Shop Gegenstände für meinen Freund kaufen?

Nein, du kannst deine Münzen nur dazu verwenden, um Gegenstände für dich selbst zu kaufen.

• Wird der Shop mit neuen Artikeln aktualisiert?

Ja! Der Store wird ständig mit coolen und frischen Artikeln aktualisiert!

Coins Rain

• Was ist Coins Rain?

Coins Rain ist eine dynamische Funktion, bei der ein Teil aller von Spielern im Rahmen des Social Tournaments-Produkts ausgegebenen Münzen in einen gemeinsamen Pool fließt. Dieser Pool sinkt im Laufe des Tages nach dem Zufallsprinzip und bietet berechtigten Benutzern die Chance, einen Teil der angesammelten Münzen zu gewinnen.

• Wie qualifiziere ich mich für Coins Rain?

Um teilzunehmen, geben Sie einfach eine beliebige Menge Münzen im Rahmen des Social Tournaments-Produkts aus. Ein Bruchteil der von Ihnen ausgegebenen Münzen wird dem gesamten Coins Rain-Pool hinzugefügt, sodass Sie für potenzielle Gewinne berechtigt sind.

• Was kann ich gewinnen, wenn der Coins Rain-Pool sinkt?

Wenn der Coins Rain-Pool sinkt, erhalten die Gewinner zufällige Mengen an Münzen als Preise. Diese Münzen gelten speziell für soziale Turniere und können nicht in Bargeld umgewandelt oder abgehoben werden. Sie sind ausschließlich zur Verwendung innerhalb des Produkts bestimmt.

• Welche Münzkäufe berechtigen mich zu Coins Rain?

Sie sind für Coins Rain berechtigt, indem Sie eine der folgenden Transaktionen innerhalb der Social Tournaments-Plattform durchführen:

• Einkäufe im Social Tournaments Store.
• Teilnahme an Coins-Buy-In-Turnieren und Duellen.

• Wie oft wird der Coins Rain-Pool fallen?

Der Zeitpunkt des Tropfens des Münzregens ist völlig zufällig. Behalten Sie den Münzzähler im Auge, um abzuschätzen, wie nah ein Tropfen sein könnte.

• Wenn ich mehr Münzen ausgebe, gewinne ich dann einen größeren Teil des Pools?

Nein, die Verteilung von Coins Rain erfolgt völlig zufällig unter allen teilnahmeberechtigten Spielern, unabhängig vom ausgegebenen Betrag.

• Woher weiß ich, dass ich durch den Drop etwas gewonnen habe?

Sie können Ihre Coins-Rain-Gewinne ganz einfach verfolgen, indem Sie die Seite „Coins-Rain-Verlauf“ überprüfen. Darüber hinaus wird Ihr Münzguthaben bei sozialen Turnieren automatisch aktualisiert, um alle von Ihnen erzielten Gewinne widerzuspiegeln.

• Kann ich Münzen mit echtem Geld kaufen, um sie in sozialen Turnieren auszugeben?

Nein, der Kauf von Münzen mit echtem Geld ist bei sozialen Turnieren nicht möglich. Die Plattform basiert auf einem Free-to-Play-Modell und ermöglicht keine eingehenden Transaktionen mit echter Währung. Münzen können nur durch tägliche Login-Belohnungen und durch die Teilnahme an verschiedenen Turniere,, bei denen Münzen als Ranglistenpreise vergeben werden, erhalten werden.

Münzen

• Was sind Coins?

Coins sind die Währung, mit der du in den Social Tournaments Gegenstände in unserem fantastischen Store kaufen kannst! Du kannst damit auch am Coins Buy-In Progressive Tournament teilnehmen, um mehr Coins zu gewinnen!

• Wie bekomme ich Coins?

Coins erhältst du durch Turniere, das tägliche Login-Programm, Prize Wheels und die Social Pass-Belohnungen.

• Kann ich Coins an meinen Freund weitergeben?

Nein, du kannst die Coins nur für dich selbst verwenden, um Gegenstände im Store zu kaufen.

• Kann ich meine Coins gegen echtes Geld eintauschen?

Nein, du kannst deine Coins nur im Shop der Social Tournaments verwenden.

• Kann ich Coins für echtes Geld kaufen?

Nein, Münzen können nicht gekauft werden. Du kannst sie nur durch Turniere, ein tägliches Anmeldeprogramm, Prize Wheels und einen Social Pass erhalten.

• Können meine Coins verfallen?

Ja, Ihre Coins können verfallen, aber nur wenn Sie länger als 3 Monate inaktiv waren. Solange Sie sich regelmäßig bei Social Tournaments einloggen, bleiben Ihre Coins aktiv. Nach 3 Monaten Inaktivität werden Ihre Coins für weitere 3 Monate in einen Ruhezustand versetzt.

Wenn Sie sich insgesamt 6 Monate lang nicht in Ihr Social Tournaments-Konto einloggen, verfallen Ihre Coins endgültig.

• Wie bekomme ich meine Coins zurück?

Sie können Ihre ruhenden Coins ganz einfach reaktivieren, indem Sie sich in Ihr Social Tournaments-Konto einloggen. Dadurch werden alle Ihre inaktiven Coins automatisch wiederhergestellt.

Was bedeutet, dass ich auf der Plattform aktiv bin?

Wenn Sie sich bei Ihrem Social Tournaments-Konto anmelden, gelten Sie als aktiver Benutzer.

• Wie lange habe ich Zeit, meine Coins zurückzufordern?

Ihre Coins werden nach 3 Monaten der Inaktivität ruhend gestellt. Sie haben dann weitere 3 Monate Zeit, sie zurückzufordern. Nach insgesamt 6 Monaten, in denen Sie sich nicht in Ihr Social Tournaments-Konto eingeloggt haben, verfallen Ihre Coins und können nicht mehr wiederhergestellt werden.

• Was passiert, wenn ich mehr Coins verdiene?

Wenn Sie wieder Coins verdienen, werden sie Ihrem aktiven, nutzbaren Guthaben hinzugefügt, ohne Ihre ruhenden Coins zu beeinflussen.

Preis-Räder

• Wie kann ich eine Runde am Preisrad drehen?

Das Prize Wheel kann in unserem Shop gekauft oder durch das tägliche Login-Programm belohnt werden.

• Was kann ich mit dem Preisrad gewinnen?

Du kannst alles gewinnen, von Turniertickets, Münzen, Lootboxen bis hin zu kostenlosen Bargeldpreisen oder einem verbesserten Preisrad.

• Kann ich einem Freund eine Drehung am Preisrad schenken?

Nein, die Prize Wheels sind an dein Konto gebunden und können nicht an andere verschenkt werden.

• Kann ich meinen gewonnenen Gegenstand gegen etwas anderes eintauschen?

Nein, gewonnene Artikel können nicht gegen etwas anderes eingetauscht werden.

Verlosung 

• Was ist die Verlosung? 

 Die Verlosung ist eine neue Funktion, die zum ersten Mal während der 2-Millionen-Euro-Auszahlungsfeier eingeführt wurde. Ähnlich wie bei der Lotterie werden die Gewinntickets nach dem Zufallsprinzip von Bots gezogen, und jeder hat die Chance, mehrere Preise aus der Tombola zu gewinnen. 

• Wie bekomme ich ein Gewinnspiel-Ticket? 

Du kannst Tombola-Lose bekommen, indem du dich einfach einloggst und Slot-Turniere spielst. Wir werden die Kriterien, nach denen du Tombola-Tickets bekommst, in unseren Artikeln, Newslettern und auf unseren Social Media Plattformen bekannt geben. Bald kannst du sogar so viele Tombola-Lose im Laden kaufen, wie du willst, um deine Gewinnchancen zu erhöhen. 

• Wann wird es eine Verlosung geben? 

Wir haben die erste Verlosung für besondere Anlässe ins Leben gerufen, aber es kann sein, dass wir sie in Zukunft öfter nutzen werden. 

• Wo kann ich meine Tombola-Lose sehen?

Alle deine Tombola-Lose werden in deinen Sammlungen angezeigt. Den Reiter “Sammlungen” findest du im Sozialpass-Menü oder indem du auf deinen Avatar klickst. 

• Wie sieht das Los aus? 

Jedes Los ist einzigartig und besteht aus einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Der Name der Veranstaltung steht unter dem Ticket, damit du auf einen Blick weißt, wo du es verwenden kannst. 

• Kann ich mehr als einen Preis gewinnen? 

Ja, das kannst du, wenn du Glück hast. Je mehr Lose du hast, desto höher ist deine Gewinnchance. Wenn ein Gewinner ermittelt wird, wird nur die Nummer des Gewinnerloses aus dem Verlosungspool entfernt. Die restlichen Lose, die du hast, sind immer noch im Verlosungspool.

• Wann findet die Verlosung statt und wo kann ich das Ergebnis sehen? 

Wir werden das Datum und die Uhrzeit der Ziehung in unseren Artikeln, Newslettern und auf den sozialen Medien bekannt geben. Die Spieler können die Ziehung live auf Social Tournaments verfolgen, indem sie auf den Reiter “Verlosung” in der Menüleiste klicken. Die Auslosung beginnt mit dem niedrigsten Preisrang. Benutzername, Gewinnticketnummer und gewonnene Preise werden auf dieser Seite angezeigt. 

• Woher weiß ich, ob ich bei der Verlosung etwas gewonnen habe? 

Wenn du ein Gewinnerlos besitzt, siehst du ein Trophäensymbol auf dem Gewinnerlos und den gewonnenen Preis. Du kannst auch auf der Seite mit den Verlosungsergebnissen nach deinem Benutzernamen suchen. 

Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, kannst du uns jederzeit unter support[at]socialtournaments.com kontaktieren.

Sei nicht schüchtern, wir freuen uns immer, von unseren Spielern zu hören!