Perguntas Frequentes

Geral

• O que é Social Tournaments?

Socialtournaments.com é uma plataforma de jogo social envolvente, em que os jogadores podem se cadastrar totalmente grátis e ganhar dinheiro real jogando nos slots online. Os prêmios não são pequenos ganhos, estamos falando de um prêmio mensal de mais de $40.000! Este projeto é dedicado àqueles que preferem tentar sua sorte em jogos de slots online reais e competir em um ambiente seguro com outras pessoas com interesses semelhantes. 

• Quem pode participar de um torneio?

Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode participar de um torneio, com algumas restrições de acordo com a jurisdição. O socialtournaments.com no momento NÃO está disponível nos EUA, Reino Unido, Austrália, Coreia do Norte, Ucrânia, Romênia, França, Índia, Filipinas, Malta, Montenegro, Holanda, Antilhas Holandesas, Antígua e Barbuda.

Se você mora em qualquer outro lugar, tem mais de 18 anos e possui uma conta bancária ou uma carteira eletrônica válida, como Skrill ou Neteller, você pode se juntar à crescente comunidade do socialtournaments.com para ter a chance de ganhar prêmios em dinheiro real! 

• Posso ter várias contas no mesmo endereço de IP?

As regras do socialtournaments.com proíbem o uso de contas múltiplas. Esta decisão foi tomada para manter o jogo o mais justo e seguro possível. 

Por outro lado, entendemos que às vezes vários membros da mesma família (ou seja, usando o mesmo endereço IP) vão querer competir em nossos torneios. Para evitar que o sistema sinalize automaticamente suas contas como duplicadas, recomendamos que você entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. 

• Quais documentos eu preciso para verificar minha conta?

Para verificar e validar a sua conta para realizar um pagamento, precisaremos dos seguintes documentos: 

• Comprovante de residência: pode ser uma fatura recente que foi enviada ao seu endereço, um extrato bancário ou documentos emitidos pelo governo que mostrem o seu nome e o endereço completo. Esses documentos devem ter sido emitidos nos últimos 90 dias. 
• Captura de tela da sua carteira eletrônica Skrill / Neteller para ter certeza de que estamos enviando o prêmio para a conta correta. Se você preferir uma transferência bancária, inclua uma captura de tela onde o seu nome completo e o número da conta bancária estejam visíveis. Se você escolheu a opção de conta de cassino, envie uma captura de tela do perfil da sua conta de cassino, com o seu nome de usuário visível. 
• Cópia do seu documento de identidade, passaporte ou carteira de habilitação para certificar de que você tem mais de 18 anos. 

Envie todos esses documentos por e-mail para [email protected].

Para mais informações, confira o nosso Guia do Vencedor. Gostaríamos também de mencionar que a análise dos documentos abaixo pode levar até 4 (quatro) semanas.

• O que acontece se um torneio for cancelado?

Isso não deveria acontecer, porém, algumas vezes são necessárias correções ou atualizações; portanto, alguma vez pode ocorrer algum tipo de falha técnica. 

Se isso acontecer, todos os jogadores serão notificados por e-mail o mais rápido possível e receberão uma explicação sobre as causas dessa decisão. Além disso, também organizaremos outro torneio para substituir o cancelado. 

• Por que o ranking de classificação demora em ser validado?

Uma das nossas principais prioridades é manter o jogo justo e limpo. Para fazer isso, usamos vários sistemas de verificação que podem demorar um pouco em validar a tabela de classificação. 

Se as suas mãos estão limpas, você não tem absolutamente nada com o que se preocupar! Aguarde mais um poco e o resultado será publicado no site. 

• Ganhei um prêmio! Quando vou recebê-lo?

Antes de mais nada, parabéns! 

O processo de pagamento geralmente leva até duas semanas, começando a partir do momento em que sua conta e lugar na tabela de classificação são verificados e validados. 

Lembre-se também de que processamos os pagamentos uma vez por semana, geralmente às quartas ou quintas-feiras. Se você encaminhou os documentos necessários e foram validados, fique atento que o seu prêmio chegará durante os próximos dias. 

Nós nos esforçamos para ser o mais eficientes possível quando se trata de distribuir os prêmios, mas como estamos lidando com transferências internacionais, o seu pagamento pode atrasar devido a circunstâncias que estão fora do nosso controle. 

• Quais são os requisitos para receber um pagamento?

Para que você receba o prêmio, precisamos ter certeza de que você possui uma carteira eletrônica válida no Skrill, Neteller em seu nome! Nenhuma conta emprestada é aceita. 

Se a sua conta e método de pagamento não foram verificados anteriormente, você receberá um e-mail com instruções sobre como proceder com base em suas preferências de pagamento: 

• Se preferir usar a sua conta Skrill ou Neteller para sacar o seu prêmio, você precisa responder ao e-mail com uma captura de tela da sua carteira eletrônica onde o seu endereço de e-mail e seu nome completo estejam claramente visíveis. 
• Se você preferir receber o seu prêmio por transferência bancária, você precisa responder ao e-mail com uma captura de tela onde a sua conta bancária e nome completo estejam visíveis. 

Você tem que fornecer esses documentos uma única vez. Você só precisará repetir o processo, se alterar as suas preferências de pagamento. 
 
Para mais informações, confira o nosso Guia do Vencedor.

• Eu acidentalmente forneci os detalhes de pagamento errados! Eu perco o pagamento?

Não entre em pânico! Envie-nos um e-mail o mais rápido possível para [email protected] e nós o ajudaremos a corrigir quaisquer erros em seus detalhes de pagamento. 

• Ganhei, mas nunca recebi um e-mail informando sobre como devo proceder! O que eu faço?

Primeiro, certifique-se de verificar a pasta de spam/ lixo eletrônico em sua plataforma de e-mail. De acordo com a nossa experiência, isso resolve 90% de todos os problemas de e-mails ausentes! 

Se você ainda não conseguir encontrar, você pode nos contatar através do e-mail [email protected]. 

• Quero indicar meus amigos para participar nos torneios do Social Tournaments. Como posso fazer isso?

Nós ficamos felizes de que você esteja gostando da nossa plataforma e queira indicar seus amigos! Saiba mais no nosso Guia do Amigo Referido. Vamos descobrir quais são as vantagens para você e para o seu amigo. 

• Como faço para conseguir o meu link de amigo referido?

Você pode copiar a sua URL exclusiva na página do Amigo Referido e enviar o link para os seus amigos. Eles só vão precisar clicar nele para se cadastrar. Simples assim! 

• Existem muitos torneios disponíveis, agora fiquei confuso! Ajuda!

Existem diferentes tipos de torneios, para fazer tudo mais emocionante! Cada torneio vai aproximar você dos prêmios em dinheiro. Saiba mais sobre os tipos de torneios disponíveis, conferindo o nosso Guia de Torneios. 

Loja Social Tournaments

• Como faço para comprar itens na loja?

Para comprar itens na loja, você deve usar a moeda do próprio Social Tournaments, que são as moedas (Coins).

• O que posso comprar na loja?

Você pode comprar itens como Lootboxes, Tickets para Torneios, Mercadoria e outras coisas geniais! 

• Posso pedir um reembolso se mudar de ideia ou clicar por engano?

Não, infelizmente isso não é possível. 

• Posso comprar itens na loja para um amigo?

Não, você só pode usar as suas moedas para comprar itens para você. 

• A loja será atualizada com novos itens?

Sim! A loja será continuamente atualizada com novos itens! 

Moedas

• O que são as Moedas?

As Moedas são o que pode ser usado no Social Tournaments para comprar itens na nossa incrível loja! Você pode usá-las também para o Buy-in do Torneio Progressivo para ganhar mais moedas! 

• Como faço para ganhar as Moedas?

As Moedas, podem ser obtidas completando missões nos torneios, fazendo login diariamente e com as recompensas do Social Pass. 

• Posso dar moedas ao meu amigo?

Não, você só pode usar as Moedas para comprar itens na loja 

• Posso trocar as minhas moedas por dinheiro real?

Não, você só pode usar as suas moedas na loja do Social Tournaments. 

• Posso comprar moedas com dinheiro real?

Não, as moedas não podem ser compradas. Elas só podem ser obtidas por meio de torneios, programa de login diário e Social Pass. 

• Minhas moedas expiram?

Sim, suas moedas podem expirar, mas somente se você ficar inativo por mais de 3 meses. Desde que você faça login regularmente nos Social Tournaments, suas moedas permanecerão ativas. Após 3 meses de inatividade, suas Moedas serão colocadas em um estado inativo por um período adicional de 3 meses. Se você não fizer login na sua conta do Social Tournaments por um total de 6 meses, suas Moedas expirarão permanentemente.

• Como faço para recuperar minhas moedas?

Você pode reativar facilmente suas moedas inativas fazendo login na sua conta do Social Tournaments. Isso recuperará automaticamente todas as suas moedas inativas.

• O que significa estar ativo na plataforma?

Fazer login na sua conta do Social Tournaments o qualifica como um usuário ativo.

• Quanto tempo tenho para recuperar minhas moedas?

Suas Moedas ficarão inativas após 3 meses de inatividade. Você terá mais 3 meses para recuperá-las. Após um total de 6 meses sem fazer login na sua conta do Social Tournaments, suas moedas expirarão e não poderão mais ser recuperadas.

• O que acontece se eu ganhar mais moedas?

Quando você começar a ganhar moedas novamente, elas serão adicionadas ao seu saldo ativo e utilizável sem afetar suas moedas inativas.

Coins Rain

• O que é o recurso chuva de moedas?

Chuva de moedas é um recurso dinâmico em que uma parte de todas as moedas gastas pelos jogadores no Social Tournaments contribui para um pool compartilhado. Esse pool cai aleatoriamente ao longo do dia, oferecendo aos usuários qualificados a chance de ganhar uma parte das moedas acumuladas.

• Como me qualifico para chuva de moedas?

Para participar, basta gastar qualquer quantidade de moedas no Social Tournaments. Uma fração das moedas que você gastar será adicionada ao pool geral do chuva de moedas, tornando-o elegível para possíveis ganhos.

• O que posso ganhar quando o pool de chuva de moedas cair?

Quando o pool do chuva de moedas cair, os vencedores receberão quantidades aleatórias de moedas como prêmios. Essas moedas são específicas dos Social Tournaments e não podem ser convertidas em dinheiro ou sacadas. Elas são exclusivamente para uso dentro do produto.

• Quais compras de moedas me tornarão elegível para chuva de moedas?

Você se torna elegível para chuva de moedas ao se envolver em qualquer uma das seguintes transações dentro da plataforma Social Tournaments:

• Compras feitas na loja do Social Tournaments.
• Participação em torneios e duelos com buy-in de moedas.

• Com que frequência o pool de chuva de moedas cairá?

O tempo de queda do chuva de moedas é totalmente aleatório. Fique de olho no medidor de moedas para avaliar a proximidade de uma queda.

• Se eu gastar mais moedas, ganharei uma porção maior do prêmio?

 Não, a distribuição de chuva de moedas é totalmente aleatória entre todos os jogadores qualificados, independentemente do valor gasto.

• Como sei que ganhei alguma coisa com a queda?

Você pode acompanhar facilmente seus ganhos de Coins Rain verificando a página histórico de chuva de moedas. Além disso, seu saldo de moedas do Social Tournaments será atualizado automaticamente para refletir os ganhos que você obteve.

• Posso comprar moedas com dinheiro real para gastá-las nos Social Tournaments?

Não, não é possível comprar moedas com dinheiro real no Social Tournaments. A plataforma opera em um modelo gratuito e não facilita transações de entrada envolvendo moeda real. As moedas só podem ser obtidas por meio de recompensas diárias de login e da participação em vários torneios do que concedem moedas como prêmios de classificação.

Prize Wheels

• Como posso jogar na roda Prize Wheel?

A Prize Wheel pode ser comprada na nossa loja ou você pode ganhar como recompensa por meio do programa de login diário. 

• O que posso ganhar na Prize Wheel? 

Você pode ganhar de tudo, desde tickets de torneios, moedas, Lootboxes até prêmios em dinheiro gratuitos ou uma rodada na Prize Wheel potenciada. 

• Posso presentear um amigo com uma rodada da Prize Wheel?

Não, as rodas Prize Wheel são vinculadas à sua conta pessoal e não podem ser dadas a outras pessoas. 

• Posso trocar o meu item ganho por outra coisa?

Não, os itens ganhos não podem ser trocados por outra coisa. 

Sorteio 

• O que é o sorteio? 

O sorteio é uma novidade lançada pela primeira vez durante a celebração de 2 milhões de euros pagos. Semelhante à loteria, os bilhetes vencedores são sorteados aleatoriamente por robôs, e todos têm chances de ganhar vários prêmios. 

• Como posso ter um bilhete de sorteio?  

Você pode ter bilhetes de sorteio simplesmente fazendo o login e jogando torneios de caça-níqueis. Anunciaremos os critérios para ganhar sorteios por meio de nossos artigos, newsletters e nas plataformas de redes sociais. Em breve, você poderá comprar na Loja quantos bilhetes quiser e, assim, aumentar suas chances de ganhar. 

• Quando terá um sorteio? 

 Tivemos o primeiro sorteio para ocasiões especiais, mas, em breve, esse pode se tornar um recurso que usaremos com mais frequência.  

• Onde posso ver meus bilhetes de sorteio?  

Todos os seus bilhetes são exibidos em suas coleções. A aba “Coleções” pode ser encontrada no menu Social Pass ou clicando no seu Avatar. 

• Como é o bilhete?  

Cada bilhete de sorteio é único, composto por uma combinação de letras e números. O nome do evento estará registrado para que você saiba onde usá-lo. 

• Posso ganhar mais de um prêmio?  

Sim, você pode, se tiver sorte. Quanto mais bilhetes você tiver, maior a chance de ganhar. Quando um vencedor do prêmio é escolhido, apenas o número do bilhete vencedor é removido do sorteio. Os bilhetes restantes, que ocasionalmente você tenha, continuam concorrendo.  

• Quando acontece o sorteio e onde posso ver o resultado?  

Anunciaremos a data e hora do sorteio por meio dos nossos artigos, newsletters e plataformas de redes sociais. Os jogadores podem assistir ao sorteio ao vivo no Social Tournaments, clicando na aba “Sorteio” no menu. O sorteio começará a partir do prêmio de classificação mais baixa. O nome de usuário, o número do bilhete vencedor e os prêmios ganhos serão mostrados nesta página. 

• Como saber se ganhei algo no sorteio? 

Se você for sorteado, verá um ícone de troféu no bilhete vencedor e o prêmio que ganhou. Também é possível pesquisar seu nome de usuário na página de resultados do sorteio. 

Se você tiver mais perguntas ou preocupações, pode sempre entrar em contato conosco através do support[at]socialtournaments.com.

Ficamos sempre felizes em ouvir os nossos jogadores!